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Termos De Uso

Termos De Uso

Bem-vindo à Brook Games. Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos serviços.

1. Serviços Prestados

A Brook Games atua na comercialização de jogos em mídia digital. Os produtos são enviados de forma eletrônica (por e-mail ou WhatsApp), utilizando os dados informados pelo cliente no momento da compra.

Ao adquirir qualquer produto, o cliente declara estar ciente de que:

  • Os jogos são digitais e não envolvem envio físico;

  • É sua responsabilidade verificar os requisitos técnicos e de compatibilidade do jogo com o seu console;

  • O uso correto do produto depende do seguimento completo dos tutoriais de ativação fornecidos pela Nathan Games.

2. Pagamentos e Entrega

  • Os pagamentos são processados por plataformas seguras como PagSeguro, Pix, ou outras opções disponibilizadas no checkout.

  • O prazo de envio é de até 5 horas úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de pré-venda, onde a entrega ocorre conforme a data informada no anúncio do produto.

  • O cliente receberá todas as instruções necessárias para ativação do jogo.

3. Cancelamentos, Trocas e Reembolsos

  • Cancelamentos só serão aceitos se solicitados antes do envio do produto digital.

  • Após o envio ou ativação, não será possível realizar devoluções, reembolsos ou estornos, conforme descrito na nossa Política de Trocas e Devoluções.

  • Em casos de erro técnico ou acesso incorreto, a Nathan Games se compromete a corrigir o problema ou fornecer nova ativação, dentro dos critérios estabelecidos em nossa política específica.

4. Privacidade e Proteção de Dados

  • Todos os dados fornecidos pelos clientes são armazenados e protegidos conforme os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

  • Nenhuma informação será compartilhada com terceiros sem consentimento prévio, exceto em casos previstos por lei.

  • Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

5. Condições de Uso e Proibições

Ao adquirir nossos produtos, o cliente concorda em:

  • Não compartilhar, revender ou divulgar os dados de acesso recebidos;

  • Não tentar modificar, alterar ou burlar qualquer sistema de proteção relacionado aos jogos adquiridos;

  • Utilizar os produtos de acordo com os termos de uso das plataformas oficiais (como Xbox e outras).

Contas suspensas, bloqueadas ou penalizadas por uso indevido, violação dos termos da plataforma ou desrespeito a estas regras não serão reembolsadas nem trocadas.

6. Suporte e Atendimento

Em caso de dúvidas, problemas técnicos ou solicitações relacionadas aos seus pedidos, entre em contato pelos canais oficiais:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).