Política de Trocas e Reembolsos – Brook Games
A Brook Games respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante os direitos dos nossos clientes. Por isso, adotamos a seguinte política de trocas, devoluções e reembolsos para produtos digitais:
Direito de Arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto digital ainda não tenha sido utilizado ou ativado.
Trocas e Suporte
Oferecemos suporte imediato via WhatsApp em caso de:
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Problemas técnicos no acesso ao conteúdo digital;
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Dificuldades de ativação;
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Inconsistência com a descrição do produto.
Nossa equipe está disponível para resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente.
Reembolsos Não Aplicáveis
Por se tratarem de produtos digitais, que são ativados e acessados eletronicamente, não oferecemos reembolso após o envio e utilização da licença ou acesso. Casos excepcionais podem ser analisados individualmente pela equipe de atendimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:
Email: [email protected]
Número: 551192233-8522